Politica de troca e devolução

Política de Trocas e Devoluções

Opções de Envio:

• Os clientes têm a liberdade de escolher entre envio postal e entrega via transportadora.

Prazos de Envio:

• Produtos em Estoque na Loja: O envio ocorrerá no dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
• Produtos no Estoque da Importadora: A postagem será feita em um intervalo de 3 a 7 dias úteis. O tempo de entrega ao endereço de destino pode variar dependendo se o item for enviado diretamente ao cliente ou através de nossa loja física.

Custos de Envio:

• O frete é calculado automaticamente com base no CEP fornecido no carrinho de compras, variando de acordo com a modalidade de entrega escolhida, o peso e volume dos produtos, e o destino final da entrega.

Devoluções por Defeitos ou Desacordo:

• Em casos onde o produto apresente defeitos ou não esteja conforme o pedido, o cliente tem até 7 dias corridos para solicitar a troca.
• Para iniciar o processo de troca, o cliente deve enviar um e-mail para vendascrunch@gmail.com com o número do pedido, a data da compra, os detalhes do item e o motivo da troca, e então remeter o produto ao nosso endereço.
• Após a análise e confirmação do defeito ou do erro, assumiremos o custo de frete para enviar o produto correto ou sem defeitos. Se o produto não estiver disponível em estoque, o cliente poderá optar por outro produto de valor equivalente ou pelo reembolso do valor pago.

Devoluções por Arrependimento:

• Se o cliente se arrepender da compra, ele deve arcar com o custo total do frete de retorno.

Nota Importante:

• Devoluções enviadas sem a comunicação prévia por e-mail serão recusadas e o produto será devolvido ao remetente.