Trocas e Devoluções

Caso o produto seja entregue com defeito ou em desacordo com o pedido, é assegurada a troca no prazo de 7 (sete) dias.

Nessas hipóteses, envie imediatamente um e-mail para loja@crunchmusic.com.br, contendo o número do pedido, a data da compra, a referência do item solicitado e o motivo da troca. Depois disso, envie o produto para o nosso endereço.

Nossa equipe fará uma análise e, se comprovado que o produto foi entregue em desacordo com o pedido ou com defeito, nós arcaremos com o frete e enviaremos novamente o produto correto ou sem defeito. Caso não haja mais o produto em estoque, faculta ao consumidor escolher outro produto no mesmo valor ou ser ressarcido dos valores pagos.

IMPORTANTE: Caso o consumidor envie o produto para o nosso endereço sem antes enviar um e-mail solicitado, nossa equipe recusará o recebimento da postagem e devolverá o produto.

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